学校自响应疫情防控需要，开展线上教学以来，网络信息中心作为学校网络和信息化战线的先头部队，充分认识网络对线上教学的基础保障作用，秉承思想紧、行动快、服务优的工作理念，积极回访测试和快速响应需求相结合，前线后方协同作战，强化网络运维保障服务，确保校园网安全稳定高效运行。

　　学校封闭管理以来，网络信息中心专人、专班值守，通过实时数据平台动态掌握网络运行情况，及时调整网络运行策略，平衡各出口流量，保障各条线路出口带宽的负载处于均衡状态，优先保障线上教学网络资源和流量供给。针对各学院使用的学习平台、腾讯会议、钉钉等线上教学平台及时制定优化网络运行策略，保障相关流量在校园网的优先级。

　　中心建立学生联系群、值守热线，及时收集学生网络使用需求和用户体验。通过企业微信、微信、电话、电子邮件，多渠道为师生提出的问题一一解答，及时协助广大师生们解决线上教学中出现的各种软件使用和网络问题。通过学生公寓实地走访，第一时间排查故障节点，指导学生科学合理使用网络资源。及时处理学生工作处、研究生处两部门反映的群星公寓某些楼宇无线网络信号弱等问题，两天连轴转完成该区域网络无线设备补充与升级，解决无线网络信号偏弱的问题。

　　3月19日开始，中心对全校多媒体教室有线网络进行了全面回访测试，对部分学院的多媒体教室上网账号进行了摸排和重置，连夜对个别多媒体教室的有线网络线路进行了重新部署，为线上教学工作顺利开展提供稳定、高效的网络保障。

（审核 曹娜娜）